企业如何管理风险，保护员工团队和业务弹性？

新冠疫情将人员相关风险实实在在地提上了董事会议程。作为我们这个时代最大的一次健康危机，疫情的出现进一步表明，雇主出资的健康、风险保障和福利计划是员工价值主张的核心支柱。

解决人员相关风险比以往任何时候都更加紧迫。

Herve Balzano

美世健康业务总裁兼MMB国际负责人

新的全球研究《人员风险的五大支柱：管理风险，保护员工团队和业务弹性》调查了当今雇主面临的最大的人员威胁。研究将帮助企业了解哪些人员风险将产生最严重的影响，以及有哪些阻碍公司缓解风险的障碍。

本次调查旨在建立一份清单，以帮助企业识别最相关的威胁并确定优先级，以及采取适当的行动。

2021年3月至4月，美世比较了744名专业风险经理和637名HR专业人士，对不同人员相关风险在3年内发生的可能性和影响的看法。在这1381名受访者中，他们分别来自亚洲、欧洲、拉丁美洲和加勒比、中东和非洲、北美、太平洋等地区。

从这些受访者中，我们归纳了25种主要威胁，并将它们划分为五大人员风险支柱。

在健康和安全类别中，风险评分最高的为员工团队倦怠。它在所有人员风险中排名第四，然而让人感到担忧的是，当被问及“您的企业目前在应对该风险方面的程度如何时，其排名仅在第13位。

可能造成的影响

由于工作生活平衡问题、改变疲劳以及太多的优先事项和让人分心的事情，企业正面临日益严重的员工团队倦怠情况。这往往会导致工作中出错、高员工流动率、生产力降低，甚至声誉受损。

在治理和财务类别中，风险评分最高的是健康、风险保护和身心健康福利成本增加，该项中，52%的受访者认为在未来3年内他们的企业可能或很可能出现健康、风险保护和身心健康福利成本增加的情况。

可能造成的影响

保险公司承保意愿的降低以及医疗通胀正在推高一些福利的成本。同时，利用率、索赔期限和严重程度的增加可能导致健康、风险保护和身心健康福利成本的增加。

在数字化加速类别中，风险评分最高的为网络安全问题，这是HR和风险经理均视为全球第一大的风险。愈加复杂和频繁的网络犯罪已经把网络安全提上了最高管理层的议程。

可能造成的影响

由于糟糕的供应商和人员管理流程而发生的违规行为可能会导致严重的业务中断和品牌损害。

在人才实践类别中，风险评分最高的为人才的吸引、留用和激励，这是HR和风险经理均视为全球第二大的风险。对于想要通过灵活和创新来推动业务变革和结果的公司来说，拥有合适的人才是至关重要的。

可能造成的影响

如果无法建立强大的人才梯队、提供令人信服的员工价值主张和成长机会，将导致员工缺乏动力，并导致关键人才的流失。

在社会和环境类别中，评分最高的为环境风险，该项被风险经理列入了前十大风险之中（第8位），但HR并未多样性、平等和包容性在多个市场被视为一项突出问题。

可能造成的影响

企业所面临的健康和安全风险、生产力损失、医疗成本以及声誉和监管风险都在不断上升。雇主可以通过减少温室气体排放和改善工人和社区的健康和韧性来进行应对。

人力风险是相互关联的，并且非常复杂，难以管理。在我们逐渐摆脱疫情之际，将迎来一个正视风险、责任和重塑的机会。然而，管理这些风险需要在同理心与成本之间取得平衡。企业领导者需要注意的是，切勿采取从长远来看会损害企业的速效措施。（点击阅读原文，下载美世最新研究报告。）

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了解如何通过降低人员风险

来建立业务弹性

美世通过重新定义职场世界、重塑退休及投资成果来释放真正的健康和福利，致力于打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于44个国家和地区。美世是威达信（Marsh McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人事相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过78,000名员工，年收入逾180亿美元。威达信同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司。威达信协助客户应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn , 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

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